Maintenance, support et mise à jour
Updating
La version logicielle du Convoyeur (v2) peut être mise à jour en quelque étapes seulement à l’aide de Niryo Studio.
Conditions préalables
Si vous utilisez le Convoyeur (v2) avec nos robots, il existe trois couches logicielles, de la plus haute à la plus basse :
Version logicielle de Ned 2 ≥ 4.1.0
Version de Niryo Studio ≥ 4.1.0
Version firmware du Convoyeur ≥ 1.0.24
Si vous ne disposez pas des versions recommandées, visitez notre page de téléchargements et référez-vous à ces tutoriels :
Maintenance et support
Niryo met à votre disposition une équipe support dédiée à la maintenance de votre robot et la résolution des problèmes techniques. Celle-ci vous répondra dans les 48 heures suivant votre demande.
Les procédures de maintenance et de réparation doivent être accomplies en respectant les consignes de sécurité (Chapitre 3) et les règles énoncées par notre équipe support.
Notre équipe apportera également des réponses à vos questions concernant le fonctionnement de votre robot.
Contactez-nous à l’adresse support@niryo.com pour plus d’informations.
Condition de garantie
Tous les produits fabriqués par Niryo sont garantis un an à partir de la date à laquelle la facture a été émise. En cas de recours à la garantie, veuillez vous munir de votre facture, numéro de série ainsi que de photos et vidéos pouvant expliquer votre problème. Nous pourrons alors effectuer un diagnostic à distance et vous accompagner dans la résolution du problème.
Plus d’informations sur nos conditions de garantie dans nos conditions générales de vente au lien suivant : https://niryo.com/fr/conditions-generales-de-vente/.
Mise au rebut
Ce produit est conforme à la Directive Européenne 2012/19/CE visant les appareils électriques et électroniques usagés (waste electrical and electronic equipment – WEEE).
La mise en rebut doit être faite conformément aux lois en vigueur dans chaque pays.
Ne jetez pas le Convoyeur (v2) avec les déchets résiduels. Renseignez-vous sur les points de collecte des appareils électroniques et électriques proches de chez vous.
Pour plus d’informations sur la mise au rebut de nos produits, rendez-vous sur www.niryo.com/fr/mise_au_rebut